Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme EGIDYA est :

EGIDYA SASU
91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris
SIRET : 88796868300011 — Capital social : 1 500 €
Représentée par Chiraz BOUAZIZ
Email : info@egidya.fr — Tél. : 06 03 86 86 36

Données collectées

Données fournies directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de transaction : historique des commandes, préférences de livraison
• Données de communication : messages envoyés au service client, avis publiés

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de cookies et traceurs (voir article 9)
• Données relatives à l'appareil utilisé (mobile, ordinateur, tablette)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Traitement et suivi de vos commandes
• Communication relative à vos achats (confirmations, factures, livraisons)
• Service client et gestion des réclamations
• Amélioration de la plateforme et personnalisation de l'expérience
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement préalable)
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Statistiques de fréquentation anonymisées

Bases légales des traitements

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte, service client
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de la plateforme, statistiques anonymisées
• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels

Durée de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière activité
• Données de commandes et factures : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Données de service client : 3 ans après la clôture du dossier
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction

Partage des données

EGIDYA peut être amenée à partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Vendeurs partenaires : uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande (nom, adresse de livraison, produits commandés)
• Prestataires de paiement : pour sécuriser les transactions — les données bancaires sont traitées directement par le prestataire certifié
• Hébergeur OVH : pour la gestion des infrastructures techniques de la plateforme
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de décision judiciaire

Transferts internationaux

Dans la mesure du possible, vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, EGIDYA s'assure que des garanties appropriées sont mises en place, conformément aux exigences du RGPD :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation reconnues par la Commission européenne
• Tout autre mécanisme de transfert autorisé par la réglementation applicable

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@egidya.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

Politique de cookies

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, panier, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés et ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser le trafic et améliorer notre plateforme. Durée de conservation : 13 mois maximum.

Cookies marketing

Avec votre consentement, ces cookies permettent de personnaliser les publicités et contenus qui vous sont présentés sur la plateforme et sur des sites partenaires.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des données

EGIDYA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Mots de passe stockés sous forme hachée et salée — jamais en clair
• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées et nécessitant d'y accéder
• Hébergement sécurisé sur infrastructure OVH basée en Europe
• Sauvegardes régulières et chiffrées des données
• Paiements traités selon la norme PCI-DSS par des prestataires certifiés

Contact & réclamations

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

EGIDYA SASU — Responsable de la Protection des Données
91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris
Email : info@egidya.fr
Téléphone : 06 03 86 86 36

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente : www.cnil.fr